¿Cómo podemos ayudarte? 🆘

DGO está disponible en: Smartphones y tablets (Android 6+, iPhone iOS 15+, iPad iOS 15+), Smart TVs (Samsung 2023+ con OS 5.5+, LG 2017+ WebOS 4.9+, TCL, Hisense, Noblex, BGH, JVC, Philco, Top House), Streaming devices (Apple TV con tvOS 12+, Roku OS 10.5+, Amazon Fire TV OS 6+, Android TV 6+, Chromecast 2da generación FW 1.40+) y navegadores web (Chrome 110+, Firefox, Edge).

Si tu dispositivo no está en esta lista, no es compatible con DGO. Ver lista completa ›

Depende del plan:

• DGO TV (Ultra Lite) → hasta 2 dispositivos en simultáneo
• DGO FULL → hasta 4 dispositivos en simultáneo

Podés registrar hasta 30 dispositivos en la cuenta. Algunos canales premium (como los del Pack Fútbol) sólo permiten 1 dispositivo simultáneo.

DGO usa geolocalización. El contenido sólo está disponible en los países donde el servicio opera: Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Brasil.

Si viajás fuera de esos países no vas a poder ver contenido ni acceder al perfil. El uso de VPN puede generar errores no soportados por DGO.

1. Ir a la tienda de tu dispositivo: App Store (iOS) o Google Play (Android).
2. Buscá DGO e instalá la aplicación.
3. Abrila y configurá tu cuenta.

1. Bajá la app DGO o entrá a directvgo.com.
2. En la pantalla de login, tocá "Ingresar con un proveedor".
3. Buscá y seleccioná "NUBE" en la lista.
4. Ingresá el email y la contraseña que asignamos a tu cuenta.

Samsung TV / LG / Apple TV / Android TV / Fire TV:

1. Buscá la app DGO en el store de tu TV e instalala.
2. Abrí la app y elegí "Iniciar sesión".
3. Te va a mostrar un código de activación.
4. Desde tu celular o computadora, andá a directvgo.com/activar e ingresá el código (ya logueado con tu cuenta).
5. O escaneá el QR que aparece en la TV con la app DGO del celular.

Ver instrucciones detalladas por dispositivo ›

1. Ingresá a tu cuenta en directvgo.com.
2. Hacé click en el ícono de perfil arriba a la derecha.
3. Seleccioná Configuración y cuenta → Administrar dispositivos.

Vas a poder ver qué dispositivos están conectados, fecha/hora/ubicación de acceso, y desconectar uno o todos.

Si olvidaste la contraseña de tu cuenta DGO, podés restablecerla desde:

Recuperar mi contraseña ›

Te vamos a mandar un link por email para crear una nueva.

Algunos canales tienen derechos de reproducción que excluyen redes móviles. Para verlos, conectate a una red Wi-Fi y actualizá la pantalla.

Si no tenés Wi-Fi disponible, vas a poder acceder al canal nuevamente cuando termine el evento o programa.

Chrome: 3 puntos arriba a la derecha → Historial → Borrar datos del navegador → marcar "Archivos e imágenes almacenados en caché".

Firefox: Menú → Ajustes → Privacidad y Seguridad → Cookies y datos del sitio → Limpiar datos → marcar "Cookies" y "Caché".

DGO negocia licencias con los productores del contenido (HBO, Discovery, Starz, etc.). Cuando una licencia vence, el contenido sale temporalmente hasta que se renueva el acuerdo.

También algunos canales en vivo pueden tener restricciones temporales por eventos especiales o por bloqueos geográficos solicitados por el programador.